Теплая студия
База
знаний
менеджера
Процесс и условия
Часть 1
Ежедневные дела
Что надо проверить под конец дня
  1. Все входящие отвечены
  2. Новым клиентам отправлены первые сообщения
  3. Назначены съемки и досъемки
  4. Готовые фотосессии отправлены клиентам
  5. Готовые под верстку фото отправлены в ретушь
  6. Сверстанные альбомы отправлены в печать
Принципы назначения фотосессий
  1. При создании сразу назначаем точное время и место
  2. Сразу назначаем фотографа
  3. Никаких ориентировочно и фотосессий без фотографа
Принцип выбора фотостудии
  1. Клиент выбирает сам из одобренных нами студий, сразу видит ссылки на экран с бронированием, сам смотрит свободна ли студия
  2. Либо сам из общей библиотеки помещений студиорент и мосру
  3. Критерии - площадь более 50 метров кв.
1. Скидка, если клиент приведет другие классы. 2000 рублей ему скидываем на счет за каждый приведенный класс. Оплату человек получает сразу как второй класс подпишет договор
2. Маленькие классы менее 15 человек - без альбома учителю и досъемки, и цена по таблице
3. Скидка из квиза - 30% на 1 личный альбом. Заказчику проекта, который прошел квиз
4. Многодетные - 30% если предоставят документы
5. Классы далеко за МКАДОМ - без досъемки, но цена по каталогу. Возможны дополнительные расходы на транспорт, возможны особые условия аренды студии.
6. Скидка по карте друга - 10% на весь заказ. Не работает в апреле и мае
  1. Проект проходит по цепочке статусов
Выбирают дату
Съемка назначена
Нужна досъемка
Досъемка назначена
Собирают материалы
Ретушь
Верстка
Утверждение макета
Ждем оплату
Готово к печати
Доставляется
Закрыть проект

  1. Все статусы всегда должны быть актуальны, за ними надо следить.
3. Есть отдельный фильтр в твоей верхней панели «требуют внимания». Там собраны проекты в статусах Выбирают дату, Нужна досъемка, Собирабт материалы, Ретушь, Ждем оплату
4. Могут быть косяки со сменой статусов, пиши если не можешь чето сделать или не понимаешь
5. Пока что нужно будет прошерстить «съемка назначена» и «досъемка назначена» вручную, перевести их в статусы требующие внимания
6. В проекте появились кнопки отложить на 3, 7 и 14 дней. При нажатии проект переводится в статус «отложенный» на соответствующее количество дней и пропадает из всех списков. Через нужное количество дней возвращается в исходный статус. Это нужно чтобы расхламлять список «требуют внимания»
7. Сверху появился также планировщик «контроль проектов». Там все проекты рассортированы по статусам, и их можно менять в статусе простым перетаскиванием
8. Из любого статуса можно перевести проект в «отложенный» на любой период времени. Нужно, когда действий по проекту не понадобится еще долгое время

После фотосессии
  1. проверить съемку
  2. отправить кадры клиенту
  3. поменять статус проекта на активный
После фотосессии нужно нажать на кнопку "Выбор фото" в диалоге.
После нажатия на эту кнопку клиенту отправляется сообщение с выбором фото, а проект автоматически ставится в статус "Собирают материалы" и откладывается на 3 дня
Что делать с теми, кто долго думает
  1. Последним сообщением давать дедлайн на ответ
  2. И забить
Документы, которые могут попросить клиенты

  1. Лицензия - это выписка из ОГРНИП. Они иногда называют ее уставными документами, разрешением на работу и всякой такой фигней. Всегда отправляем им выписку из ОГРНИП. Она лежит на Яндекс диске в папке Документы
  2. Документы фотографа - Паспорт, сертификат о вакцинации и медкнижка - лежат в папке Документы на каждого фотографа
  3. Чек - надо попросить у Глеба. Просят редко
  4. Договор со школой - можем заключить любой, но школа должна его предоставить.
ВСРАТЫЕ просьбы - когда клиент хочет, чтобы у него была книга, чем то отличающаяся от остальных. Убрать какой то разворот, добавить какой то разворот, любая хрень которая должна будет делаться в индивидуальном порядке.

Это относится именно к клиентам, у которых в классе мы уже делаем альбом. И которым вот хочется из всего класса выебнуться.

ЭТО ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ФОТОКНИГА СРАЗУ ЖЕ
и ее стоимость сразу должна УВЕЛИЧИВАТЬСЯ МИНИМУМ В 2 РАЗА
Если на съемку в студию едет 25 человек, а берут альбомы 16-17, то мы с халявщиков тоже берем бабки за студию
Условия съемки за пределами МКАД

До 10км, или если есть метро в шаговой доступности
Нет выездной досъемки
Нет альбома учителю

От 10 до 20 км
Нет выездной досъемки
Нет альбома учителю
+100р к стоимости

От 20 до 30 км
Нет выездной досъемки
Нет альбома учителю
+200р к стоимости

От 30 до 40 км
Нет выездной досъемки
Нет альбома учителю
+300р к стоимости

От 40 до 50 км +300р к стоимости
От 50 до 60 км +400р к стоимости
От 60 до 70 км +400р к стоимости
От 70 до 80 км +500р к стоимости
От 80 до 90 км +500р к стоимости
От 90 до 100 км +600р к стоимости
От 100 до 110 км +700р к стоимости
Заповедь продажника:

Чем больше коммерческих предложений разошлешь - тем больше будет заказов.

Надо прям написать сколько люди всего получат, какой у них будет проект и какие плюшки и подарки они получат. И обязательно финальную сумму. И дедлайн, когда плюшки сгорают.

Это предложение можно делать ДО ОКОНЧАТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ. Прям говоришь - вот, если подпишетесь в течении недели у вас будут вот такие крутые условия. Если будете думать - то все сгорит и будете заказывать как все остальные.

Предложение должно быть удобно оформлено одним сообщением, где все необходимые данные есть.